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공공서비스를 이용하다 보면 '민원24'와 '정부24'라는 이름이 혼용되어 등장합니다. 둘 다 민원 서류를 발급받는 데 사용되지만, 엄연한 차이가 있습니다. 이 글에서는 정부24와 민원24의 차이점, 역할 변화, 이용 방법, 유의사항까지 정리해드립니다.
정부24와 민원24의 기본 개념
민원24란?
- 행정안전부에서 2002년부터 운영했던 전자 민원포털 사이트입니다.
- 주민등록등본, 가족관계증명서 등 민원서류 발급에 특화된 기능을 제공했습니다.
- 하지만 2017년 10월, 서비스가 점차 종료되며 '정부24'로 통합되었습니다.
- 2023년 기준 민원24는 완전 종료, 현재는 접속해도 정부24로 자동 이동됩니다.
정부24란?
- 2017년 10월부터 운영된 통합 행정 서비스 포털입니다.
- 민원서류 발급뿐만 아니라, 복지, 고용, 부동산, 세금 등 1,200여 종의 행정 서비스를 통합 제공.
- 민원24 기능을 포함한 확장 플랫폼입니다.
주요 차이점 정리
| 구분 | 민원24 | 정부24 |
|---|---|---|
| 운영 기간 | 2002~2023년 | 2017년~현재 |
| 운영 주체 | 행정안전부 | 행정안전부 |
| 기능 범위 | 민원서류 발급 중심 | 민원 + 복지정보 + 통합행정서비스 |
| 서비스 상태 | 종료 | 통합 운영 중 |
| 대표 기능 | 등본, 초본, 가족관계 발급 | 모든 민원 서류, 정부 지원사업 안내, 온라인 신청 가능 |
정부24에서 가능한 일들
1. 전자민원 서류 발급
- 주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험 자격득실 확인서 등 주요 서류를 집에서 출력 가능
- PDF 저장이나 프린터 출력 선택 가능
2. 온라인 행정 서비스 통합 신청
- 여권 재발급, 자동차 이전 등록, 세금 고지서 확인 등
- 17개 부처의 업무를 한곳에서 신청 가능
3. 맞춤형 정책정보 제공
- 본인 인증을 하면 나에게 맞는 복지 혜택을 자동 추천
- 취업지원금, 전세자금 대출, 청년정책 등 최신 정보 확인 가능
이용 시 유의사항
1. 정부24가 민원24를 완전히 대체함
- 민원24는 더 이상 존재하지 않으며, 모든 업무는 정부24에서 처리해야 합니다.
- ‘민원24로 접속’하면 자동으로 정부24로 연결되므로 혼동하지 마세요.
2. 공인인증서 → 공동인증서로 변경
- 기존 공인인증서는 2020년 폐지, 현재는 공동인증서, 간편인증(카카오, PASS 등) 사용 가능
3. 모바일앱과 PC 버전 차이
- 모바일 정부24 앱에서는 일부 서비스 제한됨
- 프린터 출력이 필요한 경우 PC 버전 사용 필수
마무리 요약
정부24는 단순한 민원 서류 발급을 넘어서, 생활에 필요한 다양한 정부 서비스를 종합 제공하는 플랫폼입니다. 과거 민원24 사용자들도 이제는 정부24를 통해 모든 업무를 처리해야 하며, 한층 더 편리한 기능을 누릴 수 있습니다.
